Retourneren

Bij ons kan je 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Na het annuleren van je bestelling heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je artikel(en) te retourneren. Na ontvangst en controle van je retourzending wordt het volledige aankoopbedrag inclusief de eventuele verzendkosten voor de heenzending teruggestort op uw rekening. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Voeg voor een vlotte afhandeling van je retourzending altijd het volledig ingevuld retourformulier bij.

Afhandeling retourzending

Na ontvangst en controle van je retourzending, zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort worden op je rekening.

Retourprocedure

Wanneer je een product wilt retourneren kan je het retourformulier hiervoor gebruiken. Om je retourzending zo snel mogelijk te kunnen afwikkelen vragen we je om het retourformulier zo compleet mogelijk in te vullen. Geef altijd duidelijk aan wat je wensen zijn. Voeg een kopie van de factuur of orderbevestiging van je bestelling bij.

Stuur de retourzending inclusief het retourformulier en en kopie van de factuur of orderbevestiging binnen 14 dagen retour naar:

UNDERWEAR-STORE.NL
t.a.v. Retouren
Hoofdstraat 143 B
7811 EL Emmen
Nederland

Voorwaarden

Het artikel dient compleet, ongeopend en onbeschadigd te zijn inclusief eventuele toebehoren. Je dient de factuur en/of pakbon bij te sluiten.

Kosten

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten wanneer je gebruik wilt maken van je retourrecht. Wanneer er blijkt dat wij een fout hebben gemaakt waardoor je niet hebt ontvangen wat je hebt besteld, dan zullen wij de kosten voor het retourzenden vergoeden.

Heb je een verkeerd artikel ontvangen?

Wanneer je een artikel hebt ontvangen wat niet overeenkomt met hetgeen je besteld hebt, dan dien je dit 24 na ontvangst aan ons te melden. Wij zorgen voor een vlotte afhandeling.

Verzendkosten

Verzendkosten bij bestellingen tot €75,00 bedragen €4,95 voor zendingen binnen Nederland.
Verzendkosten bij bestellingen vanaf €75,00 worden gratis verzonden.
Wij rekenen €6,95 voor verzendkosten bij kleine pakketten tot 500 gramm naar België.
Alle overige pakketten naar België bedragen de verzendkosten €10,00

Uitzonderingen

Vanwege hygiënische voorschriften kan je de volgende producten alleen retourneren wanneer je de verpakking niet hebt geopend:

• Ondergoed (jockstraps, strings, slips, boxers etc)
• Zwembroeken
• Sokken